金融科技正在逐步渗入资管业务的各个环节,成为资管业务高质量发展的重要助推器。目前,信托公司正处于转型发展的关键时期,拥抱金融科技成为必然选择。但是与其他金融子行业相比,信托公司对于金融科技的重视程度还不够高,应用金融科技的力度仍不够大,相关人力、财力、物力投入还相对较少,远远低于银行、券商等投入水平,自主研发能力较弱。
出现这些问题主要由于,一是信托公司刚刚发展壮大,前期发展战略以盈利和成长累积为主,对于经营发展所需的基础设施,诸如信息系统、金融科技等并没有给予足够的重视,这些短板短期也不会太影响发展速度。二是信托公司前期信托业务规模虽大,但是业务相对简单,对于信息系统和金融科技应用的水平要求不高,即使部分采用人工处理,虽然部分牺牲了效率,但是也能够接受。三是信托公司主要从事企业客户类非标准化债权业务,进行私募发行,财富条线主要以产品营销为主,这种业务模式与金融科技融合难度相对零售类客户难度更大,之前互联网信托迟迟没有取得重大突破就是非常好的例证。
面对来势汹汹的金融科技巨头,以金融科技为武装的同业竞争者以及客户对于金融科技服务需求的提升,信托公司最优的竞争策略就是拥抱金融科技,从战略到业务实践充分落实,加强专业人员培养和引进,加大投入力度和支持力度,与金融科技企业开展深度合作,并且控制好金融科技应用所带来的信息技术风险。
一是从经营模式和盈利模式寻求突破口。依靠金融科技打造智慧型、科技型资管机构,深度融合互联网思维,优化信托服务业务模式,促进数字化转型,增强价值创造能力和创新动能,打造兼容性、生态化业务平台和生态圈,实现更加包容、开放的经营模式,提高业务资源整合能力。
二是从市场营销和客户服务寻求突破口。随着互联网以及智能手机的普及,高净值客户对于金融科技的接受度正在不断提升,尤其是年轻一代,已习惯使用各种移动设备进行办公和资管操作。因此,信托公司可以借助金融科技手段,以客户为中心,通过APP、微信等数字渠道,及时为客户提供产品推介、资产管理信息、产品净值信息以及增值服务。同时,可以借助大数据技术,对客户进行精确画像和分类管理,根据客户偏好为其推荐产品,提供资产配置建议,提升客户体验。
三是从产品创设和投资管理寻求突破口。在产品创设阶段,依靠金融科技,针对目标客户有效进行产品开发和创新,诸如利用区块链技术为客户提供存管服务等。在产品投资方面,利用数据挖掘、人工智能等技术有效把控信用风险、利率风险,确定适当的交易策略,进行智能化、高频化交易。在风险管理阶段,利用大数据开发信用评估模型,改进现有的专家型评审模式,提升评估精准性以及精细化。同时,利用金融科技技术,开展客户预警,及时根据舆情管理识别负面信息,快速响应和处置风险。
四是从运营管理寻求突破口。基于金融科技进行业务流程再造和优化,将更多管理操作流程由线下转移到线上,实现运营管理流程化、信息化,提升内部运营效率并降低成本。建立整体化的IT系统架构,通过云计算技术,实现IT资源的统一管理和集中供给。建立统一的数据平台,持续累积客户信息、产品服务信息,加强数据清洗、处理和分析,增强管理决策的基础和依据,实现数据驱动经营。
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