保险行业是一个历史悠久的行业。据书籍记载，1384年比萨出现了世界上第一张保险单，现代保险制度从此诞生。而历经了这么多年的风风雨雨，保险行业已经在国内生根发芽并逐渐壮大起来。中国保险行业协会《2017中国保险业发展年报》显示，2017年全行业保费收入将达到3.7万亿元-3.8万亿元，同比增长约19.4%-22.7%。

蚂蚁金服算是我国互金领域的头号企业了，但在保险业务上，蚂蚁金服也没能深入渗透。2015年底，阿里旗下的蚂蚁金服成立了保险事业部。蚂蚁金服在整合原淘宝、支付宝等多个电商平台的保险业务基础上，建立了独立的互联网保险平台，就此开始了征战保险业的路程。

然而，比起其他传统的保险企业，阿里虽然有流量优势，但是如何转化流量的问题却一直存在。为此，阿里一贯的做法是捆绑销售保险，可如今这样的做法已经让消费者烦不胜烦了。

以往，在保险业蚂蚁金服更多的是以众安股东的身份被提及，可以说众安今天的成功有一半的原因在于阿里的扶持。因为，众安的第一款产品“众乐宝-保证金计划”便是嫁接在流量丰富的淘宝平台上，众安保险也一度是淘宝退运险的合作伙伴。现在回头看来，阿里对众安保险的支持是扶持商业伙伴以及拓展平台业务，也是为了进军保险业打基础，这体现了阿里对保险业的野心。事实证明，蚂蚁金服对保险业的野心更大，并没有一直停留在众安保险身上。根据蚂蚁金服披露的数据，蚂蚁保险已经与80余家保险公司建立了合作关系，代销过2000余款保险产品，服务用户达4亿人次。如今，手握海量数据和客户资源的蚂蚁金服显然已经不甘于只做代销渠道，而是想要参与到产品研发和未来的市场利益分割中，“车险分”和“定损宝”的研发就是最好的证明。

但是互联网保险的整体创新能力还是明显不足，并没有出现改变行业的产品和服务，阿里也只是将保险从线下转移到了线上。阿里想要凭借流量攻势拿下保险业，仍然存在以下难题等待攻克。

一、由于互联网平台的定位不是保险，用户对平台上的保险业务关注甚少。前段时间支付宝给用户推荐健康保险的活动就引起了不小波澜，为了引起缺乏保险意识的消费者对保险的注意而推出的健康保险活动，被用户称为是在套路和引诱人们继续加保，导致很多人对这样的活动置之不理甚至反感。

二、近年来保险行业经常出现用户账号和密码隐私泄露等安全风险。隐私泄露有可能是用户个人行为也有可能是平台内部员工的安全意识问题。无论是哪种原因，这对消费者造成私人信息泄露的伤害是不可磨灭的，而针对这些风险，蚂蚁金服的保险业务还需要建立健全的安全保障机制。

三、关于用户授权问题，蚂蚁金服在信息公开化、透明化方面还有待加强。正常情况下，保险公司想通过查询用户的车险标准分，从而进行更为公平的车险定价，以合理价格把优质客户吸引进来。这就需要平台获得用户授权，也就是双方达成一定的信息保障协议。而这方面，支付宝一直受人诟病，前几日支付宝用户年度账单查询授权问题被爆出后，芝麻信用也承认：“用户在查阅自己的支付宝年度账单时默认勾选‘我同意《芝麻服务协议》’这件事是支付宝错了”。

四、保险产品本身复杂，在缺少对保险业了解的情况下，消费者难以选择适合自己的保险品类。无论是互联网保险还是传统保险，保险品类、赔偿规则都非常繁杂，消费者往往会因为保险的理赔和购买信息的繁琐，而选择放弃购买，并倾向于选择更通俗易懂的购买途径。

 整体而言，目前保险行业正处于快速增长阶段，而进入AI 时代之后，保险科技成为蚂蚁金服在互联网保险有着得天独厚的优势，但如何将科技无缝链接至保险，并虏获消费者芳心，有待市场和时间来证明。

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